Política de Reembolsos

Última actualización: 20 de junio de 2026

Esta política describe las condiciones bajo las cuales AgendaTap (operado por Tapia Consulting) procesa reembolsos. Los pagos son procesados por Paddle, quien actúa como Merchant of Record (revendedor autorizado) de nuestro Servicio.

1. Período de Prueba Gratuita

AgendaTap ofrece un período de prueba gratuito de 14 días gestionado por Paddle. Para iniciar el trial puede requerirse una tarjeta de crédito válida. Durante este período no se realiza ningún cobro, por lo que no aplica solicitud de reembolso.

2. Garantía de Satisfacción — 30 días

Si decidís suscribirte a un plan pago y no estás satisfecho con el Servicio, podés solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días calendario desde la fecha de tu primer cobro. Esta garantía aplica únicamente al primer pago de cada cuenta.

3. Renovaciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período facturado (mensual o anual). Para pagos de renovación, evaluamos solicitudes de reembolso caso a caso dentro de los 7 días posteriores al cobro, siempre que no hayas hecho uso significativo del Servicio durante ese período.

4. Planes Anuales

Los planes anuales pueden reembolsarse en forma prorrateada por los meses restantes no utilizados, dentro de los 30 días desde el inicio del período anual. Pasado ese plazo, el reembolso prorrateado queda a criterio de AgendaTap.

5. Casos No Elegibles para Reembolso

• Solicitudes realizadas pasados los plazos indicados en esta política.
• Cargos adicionales por funciones complementarias (add-ons) ya utilizadas.
• Cuentas suspendidas por violación de los Términos y Condiciones.
• Solicitudes de segunda o posteriores suscripciones de la misma cuenta.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, enviá un email a hola@agendatap.com con:

• Tu nombre y email de cuenta registrado en AgendaTap.
• Número de factura o referencia de pago (disponible en el email de confirmación de Paddle).
• Motivo de la solicitud (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

Procesamos las solicitudes dentro de los 5 días hábiles. Una vez aprobado, Paddle acredita el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles adicionales según el banco emisor.

7. Cancelación sin Reembolso

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de tu cuenta. La cancelación evita futuros cobros pero no genera reembolso por el período facturado en curso, salvo que apliquen las condiciones descritas arriba.

8. Disputas de Pago

Dado que Paddle actúa como Merchant of Record, las disputas o contracargos (chargebacks) deben gestionarse directamente con Paddle. Te recomendamos contactarnos primero a hola@agendatap.com antes de iniciar una disputa con tu banco, ya que normalmente podemos resolver el inconveniente de forma más rápida.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos o facturación, escribinos a hola@agendatap.com.